【失敗談あり】メルカリは危ない？安全にお買い物する方法

皆さん、こんにちは。ネットショッピングヘビーユーザーのリカコです♪

普段ネットでお買い物をしている時に、こんなことはありませんか？

日本で最もメジャーな大手フリマサイトと言えば、メルカリですよね。

ただ、日本最大の・・・と言われても、「ただでさえネットショッピングに警戒がある」という方にとって、「フリマサイトはできれば利用したくない」というのが本音ではないでしょうか？笑

私も最初はこのようなフリマサイトを利用するのに不安がありましたが、

使い方に慣れてしまえば、快適に、そしてどこよりもお得に利用できるのがフリマサイトのメリットです。

実は、私自身これまで購入で失敗した経験もありますので、それもお伝えしながらトラブルに巻き込まれない購入方法もお伝えできればと思います。

それでも、私は今でもメルカリを利用しています。それはやはり利用するメリットが大きいからです。

気を付ける点さえ意識すれば、実はとっても快適に利用できるサービスなので、迷われている方はこの機会にメルカリ利用の検討材料にして頂ければと思います♪

先ずは、メルカリのサービスではどのように安全が確保されているのか見てみましょう！

メルカリって危険？

結論から言うと、メルカリは安全です！！

以下のことが言えます。

運営は実績のある日本企業

「メルカリ」の運営は、東京都港区に本社を置く日本企業・株式会社メルカリです。

2013年に同社CEOの山田進太郎が、コウゾウを設立し、後に社名をメルカリに変更。

わずか3年で2016年に初めて黒字化し、2018年には東証マザーズへの上場を果たします。

2019年には、スマホ決済サービスの「メルペイ」をリリースし、フリマアプリ事業の急成長ぶりで注目を集めてきた企業です。

それと並行して海外展開にも乗り出すなど、現在も攻めの経営を行っています。

「メルペイ」は、PayPayやLINE Payに続く、全国のお店でも利用できるスマホ決済サービスですよね！

メルカリの売上金や、銀行口座からチャージしたお金を使って、メルカリアプリ内や、さまざまなお店でお買い物が楽しむことができます。

利用者も出品取引数も日本最多

メルカリの月間利用者数は2,200万人以上、累計出品数は30億品を突破し、多くの利用者に支持を受けていることが分かります。(2023年メルカリ調査による)

メルカリの全カテゴリーを対象に、2022年の取引件数を1年間の秒数で割ったところ、1秒間に7.9個売れているということが明らかになっています。

AIによる不正の監視や独自の入金システムを導入

商品代金を一時的にメルカリが預かるという独自の売買システムにより、「商品を発送したのに代金が支払われない」「支払ったのに商品が届かない」等、お金に関するトラブルを防止しています。

安心配送システム「メルカリ便」の導入

配送方法でらくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便を選択すれば、出品者と購入者が互いに名前や住所を知らせることなく取引ができます。

また、「商品が届かない」「商品に配送が原因と思われる不備があった」場合にも適切にサポートしてくれます。

サポート体制の充実

「届いた商品が違う」「商品が壊れていた・説明文に無い不備があった」「購入者が受取評価をしてくれない」などのトラブルがあった場合に、適切にサポートしてくれます。

困った時には、メルカリ事務局にお気軽に問い合わせてみましょう。

その気持ちもわかります（笑）これだけ利用者がいたらいろんな出品者がいますからね。

でも、ポイントを抑えて利用すれば、安全に、快適に、しかももっとリーズナブルに、お買い物ができるのがフリマサイトの良いところです！

ここでは、普段フリマアプリを利用する私が安全にメルカリでお買い物する方法についてお伝えします！

メルカリで安全にお買い物する方法

今のところ、私自身はメルカリで商品を購入したり売ったりするなかで主だったトラブルには遭っていません。

それは、以下のことを意識して利用しているからです。

それぞれ、詳しく見ていきましょう！

自身の本人確認は完了させておく。

先ずメルカリを利用するには本人情報の登録が必須です。いわゆる「メルカリの会員登録」ですね。

メルカリは本人情報を登録せずに出品商品を閲覧することは可能ですが、購入取引をする際には必ず本人情報を登録する必要があります。

その上で、マイナンバーや免許証で認証して登録する「本人確認」というステップもあります。

本人確認を完了している人は、プロフィールに本人確認済みのマークが表示されます。

本人確認はしなくてもメルカリで商品を購入することは可能ですが、いろいろと利用機能に制限がかかる点がデメリットです。

制限なく、より便利にメルカリを使いたい場合は、本人確認を済ませておくのがおすすめです。

なにより、プロフィールに本人確認のバッジがあるかないかでメルカリ内での信用度が変わります！

出品者もできるだけトラブルは避けたいと思って取引きしています。

売る相手が安全かチェックしている出品者もいると思うので、本人確認を済ませてからコメントや申請すると印象が良いです。

お互い気持ちよく取引することを心掛けることが大切です♪

ただ例外的に、本人確認はしていないものの評価が高い方も中にはいますので、本人確認は判断基準の全てではないということも頭に入れておきましょう。

購入前に出品者のプロフィールを確認する。

中には悪質な出品者もいるので、気をつけなくてはいけません。

見抜く方法としては、商品を購入申請する前に出品者のプロフィールを確認することです！

AMAZONを利用している方も多いと思いますが、同じ商品でも販売業者によって値段が違ったりしますよね。その時に参考にしたいのが販売元の評価です。評価が低い業者は何かとトラブルが多いです。

これは個人の取引でも同じことが言えます。

支払い済みで商品が届かなかったりしたら大変ですよね！

そのため、出品者情報は購入前にしっかり確認するようにしましょう！

以下、優良出品者の判断材料として、プロフィールで確認するポイントです。

説明文が丁寧。

説明文が丁寧にしっかり書かれている出品者は、取引中も対応が丁寧なことが多いので安心して購入できるでしょう。

逆に、説明文のない出品者は。。怪しい業者？もしくは、やる気がない？

私だったら、欲しいものを見つけても怖くて買えない（笑）

ただ、これも例外的に説明文がなくても評価が高く、実績の多い方も中にはいますので参考程度に。

逆に、マイルールの多過ぎる厳しめの出品者も少し注意した方がいいかもしれません（笑）

ルールに反した購入の仕方をしてしまった場合に、取引後低評価を付けられる可能性もありめんどくさいです。

それを確認する意味でも、購入前は出品者のプロフィールを読むようにした方が安全です。

高評価バッジが適用されている。

これも、出品者を選ぶ判断材料の一つです。

高評価バッジは、プロフィールの左上に表示されます。

過去たくさん取引をしていて、高評価バッジが付いていたり、「良かった」の評価が多い出品者は特に安心できます。

ちなみに、この高評価バッジは出品者だけのバッジなので購入だけの人には付きませんが、購入者も取引後に出品者から評価はされますので購入時は丁寧な対応を心掛けることをおすすめします。

出品者も取引時のトラブルは避けたいですからね。できるだけ評価の低い購入者に商品は売りたくないと思うものです。

好きな商品を購入して快適にメルカリを利用するためには、購入者も常識ある対応でお買い物をすることが大切です♪

12時間以内に返信バッジが適用されている。

メルカリでは、価格交渉や商品の詳細について問い合わせたい時に、商品ページにコメントができるようになっています。

平均して12時間以内に返信をしている出品者にこのバッジが適用されています。

適用者は、プロフィール右側上部に表示されます。

このコメントのレスポンスが早い出品者も、誠実な対応をする人が多いと思われます。

いろいろな事情ですぐに返信できない人もいるとは思いますが、いつまで経ってもコメントが返ってこない出品者は、あまりやる気がないのかなと思うので、私なら買いません。。

ただ、コメントの返信は義務ではないので、大幅値下げ交渉等あまりに常識のないコメントをする人にはフル無視をする出品者もいるかもしれませんが（笑）

24時間以内発送バッジが適用されている。

商品を購入したのに、なかなか届かないというトラブルは避けたいですよね。

平均して24時間以内に発送して対応をしている出品者に適用されるバッジがあります。

発送が早い出品者も安心して商品を購入できる目安の一つです。

ただ、ここまでで早く返信や発送をしていたり、高評価も多く基準を満たしているのに、現状バッジが付いていないという優良出品者もいます。

メルカリの判断によりバッジの適用タイミングは様々なようです。

そのため、バッジが全ての判断基準とは言えないということも、頭に入れておくと良いでしょう。

本人確認済みの出品者から買う。

本人確認済みの出品者は、購入者と同じく信用度が高いです。

もちろん、本人確認をしていなくて高評価の実績が高い出品者も中にはいますので、「良かった」と「残念だった」の内容がわかる評価一覧を見る等して、判断するのも良いかと思います！

評価一覧の確認方法は、プロフィール上部の星をクリックします。

「良かった」と「残念だった」のコメント一覧が見れます。

出品者も人間なので丁寧に対応していてもミスすることもあるかと思いますが、「残念だった」がまりに多い出品者には注意が必要かもしれません。

匿名配送商品を購入する。

「身元や住所を相手に知られたくない」という購入者の方も多いかと思います。

メルカリでは、らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便といった匿名配送で取引ができるシステムがあります。

商品ページの「配送の方法」で匿名配送かどうか確認することができます。

この方法で商品を購入すると、お互い個人情報を知ることなく取引ができるのでより安心です！

【失敗談】出品者の記載内容と届いた現物が違っていた

これは、悲しい私のエピソードです。

上記を踏まえた上で、優良出品者から商品を購入したつもりだったのですが、「届いた商品が思っていたのと全然違っていた」ということがありました。

詳しい購入品の内容は控えますが、極美品と書かれている商品が「全然極美品じゃなかった」という話です。

しかも、ブランド品の購入で安い買い物ではなかったため、結構なダメージを受けました。。

返品対応もしてもらえたかもしれませんが、その場合返送してもらうために出品者に住所教えなくてはならないため、諦めて質屋に持っていくことにしました。

結果、質屋の鑑定士に事情を説明したところ、鑑定士も「これは極美品じゃないですね」とコメント。。

「商品状態は個人によって感じ方が違う」というのは確かにあるとは思いますが、極美品ではなかったことがここで証明されてしまいました。

質屋は2件ハシゴしてみましたが、やはり希望していた値段では到底買い取ってもらえませんでした。。

ちなみに、出品者の評価一覧には「残念だった」のコメントは1つもなく、1,000件以上も実績のある方でした。

優良出品者だと信用してあまり質問もなく購入してしまったことが、今回の落とし穴でした。

購入前には、納得がいくまで質問をすることをおすすめします。

「そんなに質問したら迷惑になるんじゃないか」と考える方もいるかもしれませんが、

この時に誠実に対応しない出品者からの購入はトラブルの危険性をはらんでいるので、コメントしてみることは良い出品者なのかを判断する材料にもなります。

まぁ、そもそもブランド品は偽物も多く出回っているようなので、メルカリ等個人で売買できるフリマサイトでの高額品購入はできるだけ避けた方が良いかもしれないですね。

もし、買われる場合はそのリスクを頭に入れた上で購入した方が良い、と個人的には思います。

私の場合は、このお買い物で時間もお金も損をしてしまったので、皆さんはこのようなことがないように気をつけてくださいね！

まとめ

以上を踏まえた上で、

この2点が大切かと思います。

また、本人確認もプロフィールもなく、評価の悪い出品者からの購入は、どんなに価格がリーズナブルでも一度購入を検討することをおすすめします。

いかがだったでしょうか？

私は長年ZOZOUSEDを利用しております。

リアルな失敗談も書きますが、天下のZOZOよりも梱包が丁寧で速やかな優良出品者もメルカリには沢山います！

良い出品者を選ぶ目を培えば、ネットフリマの利用も決して怖くはありません♪

安全に、安く、楽しくメリカリを利用しましょう！